Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan surgawin

Dokumen ini menetapkan terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform surgawin di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terpakai di MalaysiaDikemaskini secara berkalaMelindungi hak andaBahasa Melayu & Inggeris

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan Berlaku di Wilayah Ini

surgawin Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini hanya terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform surgawin. Dengan mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa anda berada di wilayah yang disokong dan mematuhi semua peraturan berkaitan. Kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma tambahan penyedia

1
masing-masing, dan surgawin tidak bertanggungjawab atas sebarang had atau sekatan yang dikenakan oleh penyedia tersebut. Kami berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa, dan notis perubahan akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat kami, atau ingin memohon penjelasan tentang mana-mana klausa, pasukan sokongan surgawin sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

PERLINDUNGAN DAN AMANAH

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

surgawin mengutamakan keselamatan data peribadi anda melalui protokol penyulitan dan pengesahan identiti yang ketat. Setiap aspek daripada penyimpanan maklumat hingga akses akaun dikendalikan mengikut piawaian yang ditetapkan dalam terma ini.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Data anda tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda terlebih dahulu.

Pengekalan Rekod

surgawin menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui e-mel sokongan kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman navigasi anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun surgawin. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan akaun bagi menambah lapisan perlindungan ekstra.

Permohonan Perubahan

Untuk meminta pembetulan atau penghapusan data peribadi anda, hubungi pasukan kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun dan butiran permohonan anda secara jelas.

Siapa yang Bertanggungjawab

Pegawai Perlindungan Data surgawin bertanggungjawab atas semua pertanyaan berkaitan privasi dan terma. Beliau boleh dihubungi melalui saluran e-mel rasmi yang tersenarai di laman kami.

Soalan Kerap tentang Terma dan Syarat

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat surgawin. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui sembang langsung atau e-mel.

Ya, terma dan syarat ini terpakai kepada semua pengguna di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform surgawin sepenuhnya.

surgawin akan menghantar notis perubahan terma melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda juga boleh semak tarikh kemaskini di bahagian atas dokumen ini.

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau penghapusan data peribadi yang kami simpan. Hantarkan permohonan bertulis kepada pasukan sokongan kami dan kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja.

Ya, penggunaan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma penyedia masing-masing. surgawin tidak mengawal dasar penyedia tersebut, jadi kami mengesyorkan anda membaca syarat mereka juga.

surgawin berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar mana-mana klausa dalam terma ini, dengan atau tanpa notis awal bergantung kepada keseriusan pelanggaran yang berlaku.

Untuk sebarang pertikaian, hantar butiran penuh secara bertulis melalui e-mel sokongan kami. Kami akan menilai setiap kes secara adil dan memberikan jawapan bertulis dalam masa yang ditetapkan oleh dasar dalaman.

Versi Bahasa Melayu adalah dokumen rujukan utama untuk pengguna Malaysia. Terjemahan Bahasa Inggeris mungkin tersedia di laman kami, namun versi Bahasa Melayu akan diutamakan sekiranya terdapat sebarang percanggahan makna.

Terma dan Syarat Penggunaan surgawin

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Rekod

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Permohonan Perubahan

Siapa yang Bertanggungjawab

Soalan Kerap tentang Terma dan Syarat

01 Adakah terma dan syarat ini terpakai kepada pengguna di Malaysia?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma berubah?

03 Apakah hak saya untuk meminta data peribadi saya?

04 Adakah pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay tertakluk kepada syarat tambahan?

05 Bolehkah surgawin menutup akaun saya tanpa notis?

06 Bagaimana cara menghubungi pihak surgawin untuk pertikaian berkaitan terma?

07 Adakah terma ini ditulis dalam bahasa lain selain Bahasa Melayu?

Halaman Berkaitan