Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang surgawin untuk Malaysia

Halaman ini menghuraikan terma perundangan yang mengawal penggunaan akaun anda di surgawin, termasuk dasar privasi, pengendalian data dan hak anda sebagai pengguna di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Kami Berdasarkan Undang-Undang Tempatan

surgawin Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

surgawin beroperasi berdasarkan terma yang ditetapkan mengikut undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Penggunaan akaun anda tertakluk kepada perjanjian pengguna yang anda setujui semasa pendaftaran. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut prosedur pematuhan kewangan yang ditetapkan. Kami menyimpan rekod

1
transaksi bagi tempoh yang ditetapkan oleh perundangan kewangan Malaysia. Sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui saluran yang ditetapkan dalam perjanjian pengguna. Akses kepada platform kami hanya tersedia di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan seumpama ini. Kami mengesyorkan anda membaca terma penuh sebelum
2
menggunakan akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Perundangan

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

surgawin mengamalkan pendekatan telus dalam pengendalian data peribadi anda. Daripada penyulitan akaun hingga penyimpanan rekod transaksi, setiap lapisan direka untuk melindungi maklumat anda di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda dilindungi dengan teknologi penyulitan SSL. Data anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman akaun anda dan menganalisis corak penggunaan. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan penyemak imbas atau halaman tetapan akaun anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti yang berterusan. Kami akan memaklumkan anda segera jika sebarang aktiviti luar biasa dikesan pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh perundangan kewangan Malaysia. Anda boleh meminta maklumat tentang data yang kami simpan pada bila-bila masa.

Ketua Privasi

Kami mempunyai pegawai privasi khusus yang mengendalikan semua permintaan berkaitan data peribadi. Hubungi mereka secara terus melalui e-mel perundangan kami untuk permintaan pengesahan, pemindahan atau pemadaman data.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui sembang langsung atau e-mel dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Anda tentang Terma dan Privasi surgawin

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami di Malaysia berkaitan terma perundangan, privasi data dan hak akaun di surgawin.

surgawin beroperasi mengikut terma yang ditetapkan untuk wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan akses. Perjanjian pengguna kami menetapkan bidang kuasa yang terpakai dan cara pertikaian diselesaikan secara rasmi.

Data anda dilindungi dengan penyulitan SSL, kawalan akses dalaman dan dasar privasi yang ketat. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel perundangan kami dan kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Hantar permintaan pemadaman data melalui sembang langsung atau e-mel kepada pegawai privasi kami. Proses ini mengambil masa sehingga empat belas hari bekerja dan tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data perundangan.

Ya, rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh perundangan kewangan Malaysia. Rekod ini boleh diminta melalui saluran sokongan kami.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notis dalam akaun sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Anda mempunyai hak untuk menyemak perubahan tersebut dan menutup akaun jika tidak bersetuju.

Aduan boleh dikemukakan melalui sembang langsung, e-mel perundangan atau pusat bantuan kami. Setiap aduan akan disiasat oleh pasukan khusus kami dan anda akan menerima maklum balas bertulis dalam tempoh dua hari bekerja.

Kerangka Undang-Undang surgawin untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Perundangan

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Ketua Privasi

Permintaan Perubahan Data

Soalan Anda tentang Terma dan Privasi surgawin

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan surgawin di Malaysia?

02 Bagaimana surgawin melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang surgawin simpan?

04 Bagaimana cara saya meminta pemadaman data akaun saya?

05 Adakah transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX saya disimpan?

06 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika surgawin mengubah terma perkhidmatan?

07 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan berkaitan privasi atau terma surgawin?

Halaman Berkaitan