Rujukan Laman

Bagaimana surgawin Melindungi Data Anda

Di surgawin, kami mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi maklumat peribadi anda — daripada saat anda membuka akaun sehinggalah setiap transaksi yang anda buat melalui Touch 'n Go…

Data DisulitkanPrivasi Akaun AndaHak Akses MaklumatPematuhan WilayahSokongan Langsung
surgawin Bagaimana surgawin Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi ini, ingin meminta salinan data peribadi anda, atau hendak membuat aduan tentang cara kami menguruskan maklumat anda, pasukan…

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis mengenai data peribadi anda ke alamat e-mel privasi kami.
Sembang Langsung Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung untuk pertanyaan umum mengenai privasi dan keselamatan…
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pengendalian data, anda boleh mengisi borang aduan privasi kami di…
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami beroperasi. Setiap lapisan sistem kami — daripada pemprosesan pembayaran hingga keselamatan log masuk — direka untuk memastikan maklumat anda kekal di bawah kawalan anda sepenuhnya…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran, dan disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi dengan penyulitan AES-256 untuk memastikan keselamatan maklumat anda.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk mempertingkat pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa, walaupun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan sistem pengesanan log masuk luar biasa. Kami menghantar amaran segera melalui e-mel atau SMS setiap kali terdapat aktiviti yang tidak diiktiraf pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi dan rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Selepas tempoh itu, data akan dipadam secara selamat dari sistem kami.

Perkongsian Pihak Ketiga

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay bagi menyelesaikan transaksi anda. Tiada maklumat peribadi dijual atau dipindahkan untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.

Permintaan Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau menghendaki pemadaman data anda tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Soalan Anda Mengenai Dasar Privasi surgawin

Kami menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan cara kami menguruskan privasi anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disediakan.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, butiran pengesahan identiti dan rekod transaksi termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda dengan selamat.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel privasi kami dan kami akan menyediakan laporan bertulis dalam tempoh tujuh hari bekerja di wilayah yang disokong.

Kami hanya berkongsi data yang perlu dengan pemproses pembayaran untuk menyelesaikan transaksi anda. Kami tidak menjual atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Tempoh penyimpanan data ditentukan oleh keperluan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Selepas tempoh tersebut tamat, data anda akan dipadam secara selamat dari semua sistem kami.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran. Kami tidak menyimpan butiran kad penuh dan hanya pemproses pembayaran berlesen yang mempunyai akses kepada data kewangan anda.

Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi kami secara bertulis. Permintaan akan diproses tertakluk kepada keperluan undang-undang penyimpanan rekod yang berkenaan di wilayah yang disokong oleh perkhidmatan kami.

Kami menggunakan kuki sesi untuk keselamatan log masuk dan kuki analitik untuk memahami penggunaan laman. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa perlu menghubungi kami.